2017年，以“深化协同，价值共赢”为主题的陕汽贴心服务同盟会首次会议在古都西安成功召开。本次会议由陕西汽车控股集团有限公司主导，汇聚了来自全国各地的核心经销商、服务商、配件供应商及行业专家代表，旨在通过同盟会这一创新平台，整合服务资源，统一服务标准，提升客户体验，共同应对市场变化，标志着陕汽在构建工程机械后市场一体化服务体系的道路上迈出了坚实一步。

会议聚焦于工程机械行业，特别是重型卡车及相关设备领域，在转型升级新常态下面临的机遇与挑战。与会代表就如何通过同盟会机制，实现服务网络的高效协同、技术信息的实时共享、配件供应的精准保障以及重大故障的快速响应等核心议题进行了深入研讨。会议明确了同盟会年度工作规划，包括建立标准化的服务流程、推广智能化的远程诊断技术、开展系统化的技术培训以及优化配件供应链管理等内容，旨在将“贴心服务”的品牌承诺落到实处，为客户创造超越预期的全生命周期价值。

作为行业领先的商用汽车制造商，陕汽一直将服务视为核心竞争力之一。贴心服务同盟会的成立与运作，是其从“产品导向”向“客户价值导向”战略深化的重要体现。通过本次会议，同盟会成员进一步凝聚了共识，强化了以客户为中心的服务理念。会议成果不仅为2017年全年的服务协同工作奠定了基调，也为整个工程机械后市场服务模式的创新与升级提供了可资借鉴的范本，展现了陕汽携手产业链伙伴，共同推动行业健康、可持续发展的责任与担当。